Dal 1 luglio 2025 entrerà in vigore la nuova bolletta 2.0 dei clienti finali di energia e il glossario dell’energia per la maggiore trasparenza dei consumatori
Contesto
Dal 1° luglio 2025, i clienti finali di luce e gas potranno contare su offerte più trasparenti e facilmente confrontabili. L’ARERA ha infatti dato il via libera a una serie di misure attuative del cosiddetto Decreto Bollette, il D.L. n. 19/2025, che mirano a mettere ordine e fare chiarezza in un mercato spesso percepito dai domestici e le PMI come trasparente e comprensibile. Per il dettaglio delle misure del Decreto Bollette si rinvia la lettura degli articoli scritti in precedenza QUI.
La delibera di ARERA del 23 luglio 2024 315/2024/R/com ha revisionato la Bolletta 2.0 e introdotto un nuovo formato, definito “Bolletta dei clienti finali di energia”, per tutti i clienti domestici e mass market, a partire dal 1° luglio 2025. All’interno della delibera viene pubblicato l’Allegato A contente la descrizione delle varie sezioni della nuova bolletta. Si prevede un formato di bolletta più rigido, contenente i documenti “Bolletta sintetica” e “Elementi di dettaglio”.
La Bolletta sintetica deve contenere gli elementi informativi essenziali: indicano le caratteristiche tecniche della fornitura, le letture e i consumi, i ricalcoli, le informazioni storiche, Informazioni relative ai pagamenti e rateizzazione e le informazioni per il consumatore.
La Bolletta di dettaglio deve contenere gli elementi di dettaglio che contengono le informazioni di dettaglio relative agli importi fatturati, con l’indicazione dei prezzi unitari e delle quantità cui sono applicati. Ad esempio riporta:
- la distribuzione dei consumi del cliente finale per scaglioni e i relativi prezzi unitari, qualora sia prevista un’articolazione del prezzo unitario per scaglioni di consumo
- la distribuzione dei consumi per fasce orarie e i relativi prezzi unitari, qualora sia prevista un’articolazione del prezzo unitario per fasce orarie
- gli elementi utili per il calcolo degli importi oggetto di ricalcolo, distinguendo quanto fatturato in precedenza in termini di consumi ed importi, nel caso di ricalcoli
l’evidenziazione dell’eventuale sconto applicato - ogni altro elemento funzionale all’esposizione degli importi fatturati.
Novità
Queste prime riforme saranno seguite da ulteriori interventi con l’obiettivo da parte dell’Autorità di completare il quadro delle regole per garantire piena trasparenza e confrontabilità delle offerte sul mercato libero.
Inoltre, la delibera ARERA 204/2025 pubblica il nuovo Glossario della Bolletta del Cliente finale che entrerà in vigore dal 1° luglio, insieme alla Bolletta del Cliente Finale.
All’interno della Delibera viene allegato il Glossario valido per il settore elettrico e per il settore gas. Viene previsto l’obbligo di pubblicazione nel sito internet della società di vendita del Glossario per tutte le tipologie di offerte e per tutte le tipologie dei clienti finali, ad eccezione dei clienti finali aventi offerte personalizzate o non riferite al mass market e per le pubbliche amministrazioni, con le informazioni specifiche a ciascuna offerta. In particolare, viene previsto per il 1° luglio la pubblicazione del glossario pubblicato da Arera e solo dal 31 ottobre la pubblicazione sul sito internet del glossario con le informazioni specifiche per ciascuna offerta.
